Im Hochschulpraktikum entwickelst du die Swisscom Home App konzeptionell weiter. So unterstützt du Kunden bei Anwendungsproblemen.
Mit der Home App und den damit verbundenen Smart-Home-Lösungen bietet Swisscom Breitbandkunden einen wertvollen Zusatzdienst. Dabei wollen wir den Kundensupport optimieren. Du kümmerst dich um Kundenanliegen und beantwortest diese. In enger Zusammenarbeit mit Product Owner und Entwicklungsteam optimierst du den Support-Prozess und die Tools dafür. Dabei betreust du eine lernende Person, die beim Beantworten der Kundenanfragen unterstützt. Zudem übernimmst du Aufgaben im Product Management als Product Owner eines Features oder verantwortest neue Marketingkampagnen. Die genauen Aufgaben sind auf deine Fähigkeiten zugeschnitten.