Du betreust unsere Kunden und sorgst dafür, dass sie mehr als zufrieden sind. Die Services verbesserst du stetig und entwickelst sie weiter.
Der Betrieb technischer Cisco-Komponenten liegt in deiner Hand. Dazu gehören Incident-, Change-, Problem-und Configuration Management. So betreust du unsere Cisco-Voice-over-IP Kunden im Incident-, Change-, Configuration- und Release Management. Du löst Störungen (Cisco VoIP, Cisco Video und Cisco Jabber) und unterstützt den 1st und 2nd Level Support bei komplexen Problemen. Ausserdem übernimmst du Arbeiten auf Cisco-VoIP-Infrastrukturen in ITIL-Prozessen. Du kümmerst dich um technische Analysen und Problemlösungen, bereinigst Cisco-VoIP-Infrastrukturen und hilfst bei Projekten aus Sicht Betrieb. Auch Bereitschaftsdienst leistest du.