Ist es auch Ihr Motto, dass es keine zweite Chance für einen ersten guten Eindruck gibt? Und verstehen auch Sie «Customer Care» nicht nur als eine reine Kundenberatung, sondern auch als die einmalige Chance, die Kundenbeziehung auszubauen und zu pflegen?
Der Bereich Direct, Digital & Customer Care ist ein wichtiger Vertriebskanal der Zurich Schweiz und stellt durch telefonische und digitale Beratungs- und Verkaufslösungen sicher, dass unsere Kundinnen und Kunden in jeder Lebenslage den besten Schutz erhalten. Als Customer Care Advisor Marktbearbeitung sind Sie das Aushängeschild im Direct Sales und kontaktieren Interessenten, Partner und bestehende Kunden per Telefon, Sie beantworten schriftliche Korrespondenzen zuverlässig und vermitteln unseren Kunden das Gefühl, bei ihnen gut aufgehoben zu sein.
Auf Sie wartet ein ausserordentlich angenehmes Arbeitsumfeld mit fixem Salär und fixen Arbeitszeiten sowie attraktive Zusatzleistungen.
Unsere Ambition ist es, die kunden- und technologiegetriebene Transformation im Schweizer Versicherungsmarkt anzuführen. Möchten Sie Teil dieser Reise werden? Dann könnte dies ihr nächster Karriereschritt sein.
Was Sie tun
- Sie bearbeiten Online-Offerten, suchen den telefonischen Kontakt und beraten Interessenten und Partner im Bereich Privatkunden Nichtleben auf Deutsch und Französisch
- Sie führen verschiedene Outbound Aktivitäten basierend auf Kundenanfragen (keine Kalt Akquisen) durch
- Sie bauen aktiv das bestehende Kundenportfolio durch Cross- und Upselling (inkl. Nachfassen der Offerten) aus und arbeiten an einer stetigen Verbesserung der Servicequalität mit
- Sie erteilen kompetente Auskünfte bei Kundenanfragen und stellen eine qualitativ hochstehende Bearbeitung schriftlicher Kundenkorrespondenz sicher
- Sie unterstützen fachlich ihre Kolleginnen und Kollegen und übernehmen zudem Offline-Aktivitäten wie administrative und organisatorische Tätigkeiten
Was Sie mitbringen
- Abgeschlossene Berufsbildung und/oder Berufserfahrung in einer vergleichbaren Tätigkeit im Kundenservice
- Starke Verkaufspersönlichkeit mit Ehrgeiz und hervorragenden Kommunikationsfähigkeiten
- Hohe Dienstleistungsorientierung und Qualitätsbewusstsein
- Stilsicheres Deutsch, Französisch und Italienisch sowie Englisch von Vorteil
Ihr Kontakt
Talent Acquisition Consultant: Jourdan Vertudes (+41 44 628 32 14)
Zusätzliche Informationen
- Hybrides Arbeiten: bis zu 50%
Wir freuen uns auf Ihre Onlinebewerbung ? auch ohne Bewerbungsschreiben.
Gerne können Sie uns bei einem persönlichen Kennenlernen von Ihrer Motivation überzeugen.
