Ab diesem Herbst werden die Zurich-Kundenberater auf den Agenturen befähigt, unsere Kunden im Beratungsgespräch mit Hilfe eines iPads zu beraten. Zu diesem Zweck wird ein neues Team entstehen, welches die Kundenberater in der Nutzung der iPads und mit den damit verbundenen Prozessen & Applikationen unterstützt. Unser Ziel ist es, sowohl fachliche, wie auch technische Anfragen unkompliziert und effizient zu bearbeiten um eine kundenorientierte und bedarfsgerechte Beratung sicher zu stellen. Sie werden somit der erste Ansprechpartner für unsere Kundenberater darstellen und dabei einen entscheidenden Beitrag zur Servicequalität leisten.

Ihre Rolle Als Vertriebssupport Spezialist sind Sie verantwortlich für:

• Telefon- und Mailauskunft gegenüber Agenturen und Kundenberater
• Fachliche und technische Analyse und Behebung von Support-Anfragen
• Selbstständige Hilfestellung bei Kundenberaterproblemen
• Proaktive Rückmeldung an das Projektteam zur langfristigen Sicherstellung der Benutzerfreundlichkeit und Erweiterbarkeit der Lösung
• Zusammenarbeit mit Spezialistenteams

Bei Zurich pflegen wir eine Kultur der Vielfalt und Inklusion. Unsere Ziele und Werte sind geschaffen, um unsere Mitarbeitenden zu schützen, Vertrauen zu fördern und zu helfen, ihr volles Potential auszuschöpfen. Wir stehen ein für Gerechtigkeit und Gleichheit unter unseren Angestellten, unabhängig vom Geschlecht, Geschlechtsidentität, sexueller Orientierung, Herkunft, ethnischer Zugehörigkeit, Religion, etc. Die Gewinnung unserer Talente sowie die Rekrutierungsprozesse spiegeln dieses Bekenntnis im Alltag. Steigen Sie bei uns ein und werden Sie Teil dieser Kultur.

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (Versicherungsbranche von Vorteil)
• Technisches Interesse sowie Erfahrung in der Bedienung von iPads
• 1-3 Jahre relevante Berufserfahrung von Vorteil
• Kunden- und dienstleistungsorientiert
• Ausgeprägte Sozialkompetenz und Kommunikationsfähigkeit
• Belastbar und die Fähigkeit auch unter Druck die Ruhe zu bewahren
• Fliessende Deutschkenntnisse, plus gute Kenntnisse in entweder Französisch oder Italienisch, optimalerweise beides
• Leistungsbereitschaft, Engagement und Eigeninitiative
• Verfügbarkeit Montags-Freitags vorzugsweise Nachmittags

Hauptsächlicher Arbeitsort ist Zürich Oerlikon. Wenn Sie einen spannenden und vielseitigen Tätigkeitsbereich schätzen und über die oben genannten Qualifikationen verfügen, dann freut sich unser Recruiter, Mélina Carnal, auf Ihre Bewerbung. Ihre vollständigen Unterlagen stellen Sie uns bitte über die Schaltfläche «Online bewerben» zur Verfügung.