Werkstudent Customer Experience (m/w) 60%, befristet bis Studienende

Aufgaben, die Sie voranbringen

In dieser Rolle unterstützen Sie im Team Customer Insights & Journey Management das Beschwerdemanagement und t-NPS Programm. Sie arbeiten eng mit dem strategischen Lead Beschwerdemanagement und der t-NPS Programmleitung zusammen und tragen dazu bei, die Kundenorientierung noch stärker in unserer Organisation zu verankern. Wir suchen gezielt eine Teamergänzung welche uns während mindestens einem Jahr studienbegleitend unterstützt und mit uns wächst.

Ihre Rolle Als Werkstudent Customer Experience sind Sie verantwortlich für:

Unterstützung des operativen Beschwerdemanagements
Bearbeitung von Beschwerden
Mithilfe bei der Weiterentwicklung des Beschwerdemanagement-Programms
Unterstützung für das operative t-NPS Programm
Ad hoc-Auswertungen
Einbindung in Aufgaben des Projektmanagements
Mithilfe bei der Weiterentwicklung des t-NPS Programms
Datenauswertungen und Aufbereitung von Reports und Präsentationen

Ihr Profil, um gemeinsam etwas zu bewegen

Immatrikulation im Masterstudium, vorzugsweise im 1. Semester
Hohes analytisches Verständnis sowie Zahlen- und Datenaffinität
Sorgfältige, gewissenhafte und unternehmerische Denkweise
Ausgeprägte Fähigkeiten, gegenüber diversen Anspruchsgruppen adäquat zu kommunizieren, Konzeptions- und Textstärke von Vorteil
Priorisierungsfähigkeit sowie Umsetzungs- und Zielorientierung
IT-Affinität von Vorteil
Sehr gute Kenntnisse in MS Office (Power Point, Excel), Kenntnisse von Analyse-Tools (z.B. Tableau Professional) und MS Dynamics sind ein Plus
Sprachen: Deutsch (Muttersprache), Französisch und / oder Italienisch von Vorteil

Kontaktinformationen

Zusätzliche Informationen Hauptsächlicher Arbeitsort ist Zürich. Wenn Sie einen spannenden und vielseitigen Tätigkeitsbereich schätzen und über die oben genannten Qualifikationen verfügen, dann freut sich unser Recruiter, Robert Friedrich, auf Ihre Bewerbung. Ihre vollständigen Unterlagen stellen Sie uns bitte über die Schaltfläche «Online bewerben» zur Verfügung.

Weiterführende Informationen über Zurich als Arbeitsgeberin sowie Angaben zum Bewerbungsprozess entnehmen Sie bitte unserer Karriereseite.

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Zurich ist eine weltweit führende Versicherungsgruppe und als eines der wenigen Branchenunternehmen auf globaler Ebene tätig. Unsere Mission ist, unseren Kunden dabei zu helfen, Risiken zu verstehen und sich vor ihnen zu schützen. Mit rund 55’000 Mitarbeitern, die Kunden in über 170 Ländern betreuen, haben wir es uns zum Ziel gesetzt, aus Sicht unserer Aktionäre, Kunden und Mitarbeiter der beste globale Versicherer zu werden. Mit unserem umfassenden Versicherungs-, Lösungs- und Beratungsangebot helfen wir Privatpersonen, kleinen und mittleren Unternehmen sowie Konzernen auf der ganzen Welt.

Zurich räumt als Arbeitgeberin allen Kandidaten die gleiche Chance ein. Wir gewinnen und halten die am besten qualifizierten Arbeitskräfte, unabhängig von Herkunft/ethnischer Zugehörigkeit, Religion, Geschlecht, sexueller Orientierung, Alter oder Behinderung.

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