Spezialist SOS First Level (m/w/d) 60 - 100 %

Ist es Ihre Leidenschaft, anderen Menschen zu helfen und gleichzeitig Ihre Sprachen täglich anwenden zu können? Lieben Sie die Abwechslung und bewahren Sie auch in hektischen Zeiten den Überblick?

Der Bereich Direct, Digital & Customer Care ist die zentrale Kundendienst- und Direktvertriebseinheit von Zurich Schweiz. Eine wichtige Aufgabe des Bereichs ist die Sicherstellung der SOS-Notrufzentrale (First Level), über welche wir unseren Kundinnen und Kunden in Notsituationen als starke Partnerin zur Seite stehen. Als Spezialist im SOS First Level beraten Sie unsere Kunden in Notsituationen telefonisch und organisieren Sofortmassnahmen, wie beispielsweise bei Pannen- und Hausratsfällen oder beim Kreditkartensperrservice.

Inspiriert Sie der Gedanke, gemeinsam mit einem passionierten Team für unsere Kunden in einer Notfallsituation die erste Ansprechperson am Telefon zu sein?

Dann könnten Sie die richtige Person für diese spannende Stelle sein.

Was Sie tun

Sie nehmen Anrufe von Versicherten, Partnern und internen Stellen in verschiedenen Sprachen entgegen
Sie organisieren Sofortmassnahmen und koordinieren in den Bereichen: Pannenhilfe, Rücktransport von Personenwagen und deren Insassen sowie Sachversicherungsfällen im Inland
Sie verantworten die schriftliche und telefonische Korrespondenz mit Versicherten und Partnern sowie die tägliche Weiterverarbeitung von Folgeaufträgen
Sie unterstützen gelegentlich bei Motorfahrzeugschäden

Was Sie mitbringen

Abgeschlossene Berufsausbildung und/oder Berufserfahrung in einer vergleichbaren Tätigkeit im Kundenservice
Rasche Auffassungsgabe, hohe Kunden-, Service- und Lösungsorientierung
Flexibilität in der Einsatzplanung (Montag ? Freitag: Früh-, Mittel,- und Spätschichten zwischen 6:00-22:30 Uhr)
Gute MS-Office Kenntnisse
Sehr gute Deutschkenntnisse (Schweizerdeutsch) sowie eine weitere Landessprache, gute Englischkenntnisse

Ihr Kontakt

Talent Acquisition Consultant: Carmen Saladin (+41 44 628 59 37)

Zusätzliche Informationen