Wieviel (B)IT steckt in dir?
Unterstütze uns dabei in der Schnittstelle zwischen Kund/innen und dem BIT zu agieren und dafür zu sorgen, dass die Servicequalität von Informatikleistungen erfasst sowie erfüllt wird. Wenn dich zudem die Planung der Leistungsverrechnung und die Arbeit an BIT-übergreifenden Themen interessiert, dann bist du bei uns genau richtig!
Deine Aufgaben
- Budgetplanung und Haushaltsvollzug im Planungstool und SAP durchführen; als Ansprechperson für Kund/innen zum Thema LV-Planung und Service Level Management agieren
- Technische Kundenanfragen beantworten und Kund/innen beim Planen von Informatikdienstleistungen sowie Charging unterstützen
- Bundesinterne Tools für das Planen von Informatikleistungen und Stammdaten pflegen sowie administrieren
- Bestellungen bewirtschaften; Abklärungen mit in- und externen Kund/innen vornehmen; Reports und Erlöshochrechnungen erstellen
- Prozesse durch kontinuierlichen Verbesserungsprozess dokumentieren und aktualisieren; etablierte Kontrollprozesse überprüfen und durchführen
Zusätzliche Informationen
Fachliche Auskünfte erteilt dir gerne:
Frau Marianne Siegenthaler, Leiterin Service Level Management, Tel. 058 462 86 56
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Bei dieser Stellenbesetzung berücksichtigen wir keine Personaldienstleister.