Customer Support Consultant (m/w/d) 80 - 100%

Unser Team Business Services & Performance Management ist das Backoffice des Vertriebskanals der Zurich Schweiz und stellt durch telefonischen und schriftlichen Kontakt die Onlineservices für unsere Kunden sicher. Als Customer Support Consultant betreuen Sie diverse Web-Applikationen und Onlineportale, welche von unseren Kunden benutzt werden. Haben Sie Interessen zu Themen wie Digitalisierung, Onlineservices, ICT, IAM etc. und möchten unseren Kunden einen kompetenten Service anbieten und mitwirken. Dann suchen wir Sie; für den Geschäftsbereich Brokers & Partnerships von Zürich Schweiz suchen wir eine/n Customer Support Consultant.

Auf Sie wartet ein ausserordentlich angenehmes Arbeitsumfeld mit fixem Salär und fixen Arbeitszeiten sowie attraktive Zusatzleistungen. Wenn Sie ein Teamplayer sind, der ebenso leidenschaftlich daran interessiert ist, einen aussergewöhnlichen Kundenservice zu bieten, dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.

Was Sie tun

Sie erstellen und verwalten die Vertragsdokumente, welche für die Nutzung der Onlineservices von Zurich benötigt werden
Sie bestellen und kontrollieren die bestellten Berechtigungen für unsere externen Kunden
Sie sind verantwortlich, dass die Onlineservices für unsere Kunden funktionsfähig sind
Sie unterstützen unsere Kunden bei technischen Fragen oder Schwierigkeiten via Telefon und Mail
Sie arbeiten sehr eng mit der internen und externen IT zusammen
Sie unterstützen uns bei diversen Projekten und werden verschieden Aufgaben übernehmen
Sie geben uns aktiv Feedback und Optimierungsvorschläge, um unsere Prozesse zu verbessern und setzen die geplanten Massnahmen um
Sie sind für die Betreuung eines Lernenden verantwortlich

Was Sie mitbringen

Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine technische Ausbildung (EFZ)
Zwei Jahre Berufserfahrung, von Vorteil in der Versicherungsbranche
Affinität zu IT-Themen, wie zum Beispiel Interesse an digitalen Arbeitsabläufen oder digitalen Lösungen
Sehr gute Kenntnisse mit den Microsoft Office Anwendungen
Freude am Kontakt mit internen sowie externen Kunden und gutes Durchsetzungsvermögen
Hohe Kunden-, Service- und Lösungsorientierung
Sie sind äusserst motiviert, zudem belastbar, umsetzungsstark und zielorientiert
Ausgezeichnete Deutschkenntnisse auf Muttersprachniveau, idealerweise gute Italienisch- und Französischkenntnisse

Ihr Kontakt

Talent Acquisition Consultant: Elena Elsener 044 628 32 66

Zusätzliche Informationen