Inspiriert Sie der Gedanke, gemeinsam mit Ihren Teamkolleg*innen proaktiv ein exzellentes Kundenerlebnis anzubieten? Haben Sie Spass daran, administrative Tätigkeiten qualitativ hochstehend und selbständig zu erledigen?
Als Kundenbetreuer Back Office After Sales sind Sie Teil eines motivierten Teams mit viel Persönlichkeit.
Wenn Sie Kundenexzellenz als eine Haltung verstehen und den Transformationsprozess als Chance zur Verbesserung der Kundeninteraktionen sehen, dann könnte dies Ihr nächster Karriereschritt sein.
Was Sie tun
- Sie bearbeiten eingehende Kundenanfragen und -anliegen (schriftlich und telefonisch)
- Sie erteilen kompetente Auskünften (gegenüber Kunden, Generalagenturen und internen Fachstellen) zu Versicherungsfragen im Bereich Nichtleben Privatkunden
- Sie verarbeiten Vertragsänderungen, In- und Ausserverkehrsetzungen von Fahrzeugen, Vertragsaufhebungen und weitere administrative Prozesse
- Sie arbeiten im Beschwerdemanagement und bei Sanierungsaufträgen mit
- Sie stellen die Arbeitsabläufe sicher und verantworten die Erfüllung der Vorgaben
Was Sie mitbringen
- Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise in der Versicherungs- oder Finanzbranche
- Erfahrung im telefonischen und/oder schriftlichen Kundenkontakt
- Hohe Dienstleistungsorientierung und Qualitätsbewusstsein
- Das Vermögen auch in hektischen Situationen die Übersicht zu behalten
- Eigeninitiative gepaart mit vernetztem Denken
- Sehr gute mündliche und schriftliche Deutschkenntnisse, jede weitere Landessprache und/oder Englisch von Vorteil
Ihr Kontakt
Talent Acquisition Consultant: Mélina Carnal ? 076 355 32 23
Zusätzliche Informationen
- Teilzeit oder Vollzeit: 80-100%
- Arbeitsort: Zurich, Oerlikon
- Home Office: bis zu 60%
Wir freuen uns auf Ihre Onlinebewerbung ? auch ohne Bewerbungsschreiben.
Gerne können Sie uns bei einem persönlichen Kennenlernen von Ihrer Motivation überzeugen.