Hochschulpraktikant/in Praktikum Budgetplanung (Finanzen/Wirtschaftsinformatik) und Service Level Management

Aufgaben, die Sie voranbringen

Wieviel (B)IT steckt in dir?
Das Service Level Management agiert in der Schnittstelle zwischen Kund/innen und dem BIT und sorgt dafür, dass die Servicequalität von Informatikleistungen erfasst und erfüllt wird. Du unterstützt die Planung der Leistungsverrechnung und die damit integrierten Aufgaben innerhalb der Bundesverwaltung. Du bist in Kontakt mit unterschiedlichen Fachbereichen und arbeitest in BIT-übergreifenden Themen mit.

Deine Aufgaben

  • Budgetplanung und Haushaltsvollzug in SAP durchführen; als Ansprechperson für Kunden/innen zum Thema Service Level Management agieren
  • Technische Kundenanfragen beantworten und Kund/innen beim Planen von Informatikdienstleistungen und Charging unterstützen
  • Bundesinterne Tools für das Planen von Informatikleistungen und Stammdaten pflegen und administrieren
  • Bestellungen bewirtschaften; Abklärungen mit in- und externen Kund/innen vornehmen; Reports und Erlöshochrechnungen erstellen
  • Prozesse durch kontinuierlichen Verbesserungsprozess dokumentieren und aktualisieren; etablierte Kontrollprozesse überprüfen und durchführen

Ihr Profil, um gemeinsam etwas zu bewegen

  • Bachelor- oder Masterabschluss (kurz bevorstehend oder bei Stellenantritt höchstens ein Jahr zurückliegend) in Betriebswirtschaft oder Wirtschaftsinformatik
  • Freude an der Analyse und Lösungsfindung für komplexe Themen; vernetztes Denken; Flair für technische Zusammenhänge sowie sehr gute Excel-Kenntnisse
  • Hohe Sozialkompetenz; selbstverantwortliche und exakte Arbeitsweise; proaktiv und teamorientiert
  • Leidenschaft für das Thema Kundenzentrierung und Freude am Umsetzen von Kundenbedürfnissen in der täglichen Arbeit
  • Gute Kenntnisse zweier Amtssprachen

Kontaktinformationen

Zusätzliche Informationen
Fachliche Auskünfte erteilt dir gerne:
Frau Marianne Siegenthaler, Leiterin Service Level Management, Tel. 058 462 86 56

Allfällige postalische Bewerbungen sendest du bitte an:
DLZ Pers EFD, Eigerstrasse 71, 3003 Bern

Stellenantritt: 1. August 2021 oder nach Vereinbarung

Die Praktikumsstelle ist auf 1 Jahr befristet

Bundesverwaltung
Die Bundesverwaltung ist eine der grössten Arbeitgeberinnen der Schweiz. Die Aufgaben der sieben Departemente, der Bundeskanzlei und rund 80 Ämter sind vielfältig – genauso wie das Stellenangebot. Die Bundesverwaltung sucht Mitarbeitende aus den unterschiedlichsten Branchen und Berufen für Stellen im In- und Ausland.
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