Sachbearbeiter Assistance SOS 24/7 (m/w/d) 80-100%

 

Würden Sie sich als hilfsbereit einstufen?

Bei uns helfen Sie Menschen in einer Notlage, denn unsere 24/7 Notfallorganisation «Schaden Assistance SOS» ist die zentrale Drehscheibe zwischen unseren Versicherten und Servicepartnern.

Sie beraten unsere Versicherten bei Sofortmassnahmen, erster Hilfeleistung und sind Ansprechperson für die Koordination im Notfall.

Zu Ihren Aufgaben gehören die Organisation von Pannenhilfe im In- und Ausland sowie komplexe Sofortmassnahmen wie zum Beispiel die Rückführung von Personenwagen und Insassen nach Unfällen im Ausland. Sie koordinieren Motorfahrzeugschäden und Leistungsfälle aus der Reiseversicherung. An Randzeiten und Wochenende unterstützen Sie unsere Versicherten auch in Themen wie Hausrat und Sachversicherung.

Ihre Aufgaben

  • In verschiedenen Sprachen Anrufe entgegennehmen, von Versicherten, Partnern und internen Stellen
  • Massnahmen organisieren und koordinieren in den Bereichen: medizinische Leistungen, Pannenhilfe, Rücktransport von Personenwagen und deren Insassen im In- und Ausland sowie Sach- und Haftversicherungsfälle
  • Zusammenarbeit mit internationalen Servicepartnern und Leistungserbringern
  • Administrative Tätigkeiten wie Schadenzahlungen, schriftliche und telefonische Korrespondenz mit Versicherten und Partnern sowie die tägliche Weiterverarbeitung von Folgeaufträgen in unseren Systemen

Was wir erwarten:

  • Primär, dass Sie Lust haben unseren Kunden zu helfen.
  • Für unser Team suchen wir sprachgewandte, durchsetzungsfähige Mitarbeitende, die Spass am Telefonieren haben. Wir brauchen Mitarbeitende, welche unsere Versicherten auch in herausfordernden Situationen und bei emotionalem Gesprächsverlauf professionell begleiten und unterstützen.
  • Sind Sie sprachgewandt, finden immer den richtigen Ton, haben eine Affinität zur Multi-Tasking-Arbeit und sind obendrauf ein Teamplayer? Dann sind Sie bei uns genau richtig!

Was Sie mitbringen

  • Ausgezeichnete Deutsch- und Französischkenntnisse, weitere Fremdsprachen wie z.B. Italienisch oder Englisch sind von grossem Vorteil
  • Mehrjährige Berufserfahrung in der Versicherungsbranche, Kundendienst, Reise-, Tourismus- oder Autobranche
  • Hohe Flexibilität in Bezug auf deine Einsatzzeiten (Schichtarbeit und Bereitschaft, an den Wochenenden und in der Nacht zu arbeiten)
  • Rasche Auffassungsgabe, hohe Kunden-, Service- und Lösungsorientierung
  • Fähigkeit und Motivation, unter Zeitdruck zu arbeiten und dabei Ruhe zu bewahren
  • Ausgeprägte MS Office Kenntnisse und Affinität im Umgang mit IT-Systemen

Ihr Kontakt

Talent Acquisition Consultant: Sven Endruscheit (sven.endruscheit@zurich.ch)

Zusätzliche Informationen

  • Teilzeit oder Vollzeit: 80-100%
  • Arbeitsort: Zurich, Oerlikon
  • Fernarbeit: bis zu 60%

Wir freuen uns auf Ihre Onlinebewerbung ? auch ohne Bewerbungsschreiben.

Gerne können Sie uns bei einem persönlichen Kennenlernen von Ihrer Motivation überzeugen.

Zurich
Zurich ist eine weltweit führende Versicherungsgruppe und als eines der wenigen Branchenunternehmen auf globaler Ebene tätig. Unsere Mission ist, unseren Kunden dabei zu helfen, Risiken zu verstehen und sich vor ihnen zu schützen. Mit rund 55’000 Mitarbeitern, die Kunden in über 170 Ländern betreuen, haben wir es uns zum Ziel gesetzt, aus Sicht unserer Aktionäre, Kunden und Mitarbeiter der beste globale Versicherer zu werden. Mit unserem umfassenden Versicherungs-, Lösungs- und Beratungsangebot helfen wir Privatpersonen, kleinen und mittleren Unternehmen sowie Konzernen auf der ganzen Welt.

Zurich räumt als Arbeitgeberin allen Kandidaten die gleiche Chance ein. Wir gewinnen und halten die am besten qualifizierten Arbeitskräfte, unabhängig von Herkunft/ethnischer Zugehörigkeit, Religion, Geschlecht, sexueller Orientierung, Alter oder Behinderung.
Est. In
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