IT Customer Support Specialist - German Speaker

Aufgaben, die Sie voranbringen

Entgegennehmen und Bearbeiten von telefonischen und E-Mail-Kundenanfragen in (schweizer-)deutscher Sprache
User- & Applikationssupport (1st Level Support)
Weiterleiten der Supportfälle an den 2nd Level Support
Dokumentieren der Incident-Fälle in Englisch

Mehr Möglichkeiten für Ihre Entwicklung

Fundierte Einführung in die Steuerdeklaration
Arbeit von zu Hause aus
Flexible Arbeitszeiten
Kombinierbar mit anderen beruflichen, studentischen und privaten Tätigkeiten möglich
Attraktive Entlohnung

Ihr Profil, um gemeinsam etwas zu bewegen

Sehr gute telefonische Erreichbarkeit und Reaktionszeit während der vereinbarten Einsatzzeiten (Blockzeiten)
Kommunikative, selbstbewusste und analytische Persönlichkeit
IT-Affinität
Gutes mündliches Verständnis der schweizerdeutschen Dialekte
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse (mündlich und schriftlich)
Sehr gute Italienischkenntnisse von Vorteil
Erfahrung als Helpdesk Agent von Vorteil
Ruhige Arbeitsumgebung muss gewährleistet sein

Kontaktinformationen

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Wenn Du Fragen hast, freut sich Serguei Goussev (+41 43 268 3936) Dir Auskunft zu geben.

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Information Factory ist ein Schweizer Beratungs- und Softwareunternehmen mit Standorten in Zürich, Nürnberg und Porto.
Wir stehen für die Industrialisierung von Informationsprozessen, die wir re-engineeren, innovieren und gestalten, damit unsere Kunden ihre anspruchsvollen, strategischen Ziele erreichen, noch besser zusammenarbeiten und näher am Kunden sind.
Unsere Dienstleistungen umfassen Consulting, individuelle Softwareentwicklung, SaaS.

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